Preguntas frecuentes

LideraTec ofrece plugins, soluciones para WordPress y servicios profesionales de implementación orientados a negocios y proyectos que necesitan mejorar, automatizar o ampliar sus procesos digitales.

Cuando una compra incluya un producto descargable, el acceso estará disponible desde tu cuenta de LideraTec, en la sección Descargas, una vez que el pedido haya sido procesado correctamente.

La cuenta permite mantener tus pedidos, descargas, datos de facturación y futuros servicios asociados a tus productos en un solo lugar. Por ello recomendamos realizar las compras utilizando una cuenta personal.

Después de iniciar sesión, ingresa a Mi cuenta y selecciona Pedidos. Allí podrás revisar las compras asociadas a tu cuenta y el estado de cada pedido.

Ingresa a Mi cuenta y selecciona Descargas. Si tu compra incluye archivos digitales disponibles para descarga, aparecerán en esa sección.

Los métodos de pago disponibles se muestran directamente durante el proceso de finalizar compra. Las alternativas pueden variar según el país, la moneda y las pasarelas habilitadas actualmente en LideraTec Shop.

Sí. Puedes solicitar un servicio de implementación para recibir apoyo con la instalación, configuración y puesta en marcha de productos y soluciones WordPress.

Sí. Si necesitas adaptar funcionalidades, integrar servicios externos o realizar cambios específicos, puedes enviarnos una solicitud desde la sección Implementaciones o Soporte. Revisaremos el alcance antes de confirmar el trabajo.

No necesariamente. Un producto y un servicio de implementación son conceptos distintos, salvo que la descripción comercial del producto indique expresamente que la implementación está incluida.

Ingresa a la sección Soporte y completa el formulario con el nombre del producto, una descripción clara del problema y la información necesaria para comprender el caso.

Indica el producto relacionado, su versión cuando corresponda, qué esperabas que ocurriera, qué ocurrió realmente y cualquier mensaje de error relevante. Mientras más claro sea el contexto, más fácil será revisar tu solicitud.

No envíes contraseñas, datos de tarjetas, claves privadas, tokens, claves API ni otras credenciales sensibles. Si posteriormente una atención requiere algún acceso temporal, se utilizará un procedimiento específico y seguro.

Puedes utilizar el formulario de Soporte para realizar una consulta comercial o solicitar orientación sobre qué producto o servicio se adapta mejor a tu necesidad.

Sí. LideraTec también puede evaluar implementaciones, integraciones y desarrollos personalizados. Envía tu requerimiento desde Implementaciones para poder revisar el alcance.

Las condiciones de actualización dependen de cada producto y plan. Antes de comprar, revisa la descripción del producto para conocer qué actualizaciones, periodo de acceso o condiciones comerciales están incluidas.

En la página individual de cada producto encontrarás su descripción, características, requisitos y condiciones aplicables. Revisa esa información antes de completar la compra.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán de acuerdo con la Política de reembolsos publicada en LideraTec Shop y las condiciones específicas aplicables al producto o servicio adquirido.