1. Responsable del tratamiento
La presente Política de privacidad explica cómo Lideratec Academy.
Contacto para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: contacto@lideratecacademy.com.
2. Alcance
Esta política se aplica a visitantes, clientes, usuarios registrados, personas que solicitan soporte y personas que contratan productos o servicios mediante LideraTec Shop.
3. Datos que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para identificar al titular cuando corresponda.
- Datos de cuenta: nombre visible, credenciales gestionadas por WordPress y preferencias asociadas a la cuenta.
- Datos de facturación y compra: dirección, país, ciudad, información del pedido, productos adquiridos, importes, moneda y estado de pago.
- Datos de licencias y productos digitales: producto, licencia, estado, dominio o sitio activado, versión y registros técnicos necesarios para administrar activaciones y actualizaciones, cuando la funcionalidad se encuentre habilitada.
- Datos de soporte: mensajes, producto relacionado, versión, descripción del problema y datos técnicos que el usuario decida proporcionar.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso, eventos de seguridad y cookies o identificadores necesarios para el funcionamiento del sitio.
4. Cómo obtenemos los datos
Los datos pueden ser proporcionados directamente por el usuario al crear una cuenta, realizar una compra, completar un formulario, solicitar soporte o activar un producto. También podemos recibir información técnica generada por el funcionamiento del sitio o datos limitados provenientes de proveedores de pago y otros servicios contratados.
5. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Procesar pedidos, pagos, facturación y entrega de productos digitales.
- Gestionar licencias, activaciones, descargas y actualizaciones cuando corresponda.
- Atender consultas, implementaciones, soporte, reclamos y solicitudes.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de protección al consumidor.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista la autorización o habilitación legal correspondiente.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio mediante información agregada o técnica cuando corresponda.
6. Base y condiciones del tratamiento
Tratamos los datos personales con consentimiento cuando este sea requerido y, en los supuestos permitidos por la normativa, cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar la relación contractual, atender obligaciones legales, gestionar una solicitud del titular o proteger la seguridad del servicio.
7. Pagos
Los pagos pueden ser procesados por pasarelas externas. LideraTec no almacena en su sitio el número completo de tarjeta ni el código de seguridad de la tarjeta. El proveedor de pago puede devolver identificadores de transacción, tokens, estado del pago, marca de tarjeta o datos parcialmente ocultos necesarios para administrar la operación.
La política de privacidad y condiciones del proveedor de pago también pueden resultar aplicables a la información procesada directamente por dicho proveedor.
8. Cookies y tecnologías similares
LideraTec Shop puede utilizar cookies estrictamente necesarias para iniciar sesión, mantener el carrito, recordar preferencias, prevenir fraude y permitir el funcionamiento de WordPress y WooCommerce. Si se incorporan cookies de analítica, publicidad u otras tecnologías no esenciales, se implementarán los mecanismos de información y consentimiento que correspondan.
9. Proveedores y encargados del tratamiento
Podemos utilizar proveedores de hosting, correo, seguridad, copias de respaldo, soporte, pagos, analítica o infraestructura tecnológica. Estos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios y deben aplicar medidas de seguridad adecuadas conforme a sus obligaciones contractuales y legales.
10. Transferencias y almacenamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera del Perú. Cuando ello implique una transferencia de datos personales, se adoptarán las medidas y condiciones requeridas por la normativa peruana aplicable.
11. Conservación de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación contractual, atender soporte, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales reclamos o controversias. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán según corresponda.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas pueden incluir HTTPS, controles de acceso, actualizaciones, copias de seguridad, registro de eventos y limitación de privilegios.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello recomendamos utilizar contraseñas únicas y seguras y no compartir credenciales por canales públicos.
13. Derechos del titular
De acuerdo con la normativa peruana, puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales, así como otros derechos que la normativa reconozca.
Para presentar una solicitud escribe a contacto@lideratecacademy.com indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar razonablemente tu identidad. La solicitud será atendida conforme a los requisitos y plazos establecidos por la normativa aplicable.
14. Comunicaciones comerciales
No utilizaremos tus datos para campañas comerciales que requieran consentimiento sin contar con la autorización correspondiente. Cuando una comunicación permita darse de baja, incluiremos un mecanismo razonable para dejar de recibirla.
15. Datos proporcionados en soporte
No envíes contraseñas, códigos de autenticación, claves privadas, tokens API, números completos de tarjeta ni información sensible que no sea necesaria para atender tu caso. Si una intervención técnica requiere acceso temporal, se utilizará un procedimiento específico y limitado.
16. Banco de datos personales
Información del banco de datos personales, cuando corresponda.
17. Cambios de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará su fecha de última actualización.
18. Contacto
Responsable: Lideratec Academy
Correo de soporte: contacto@lideratecacademy.com